Handelsbetingelser

Sunset-boulevard.dk, Sunset Boulevard appen, SunsetPLUS og SunsetPOINT

Gældende fra den 29.01.2024

 

Oversigt

1. Indledning

2. Bestilling og afhentning

3. Priser og betaling

4. Klager, fortrydelsesret og reklamation

5. Smileyrapporter

6. Personoplysninger og cookies

7. Lovvalg

8. Forbehold

9. SunsetPLUS

10. SunsetPOINT

 

1. Indledning

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på hjemmesiden sunset-boulevard.dk og via Sunset Boulevard appen. Vær særligt opmærksom på de særlige betingelser, der også gælder hvis du er (i) SunsetPLUS abonnent (afsnit 9) eller SunsetPOINT medlem (afsnit 10).

Følgende restauranter er underlagt tilknyttede CVR-numre, hvortil resten ejes og drives af Danske Koncept Restauranter A/S, CVR-nr. 30241509, Nordager 26, 6000 Kolding.

Viborg Sct. Mathias – 40922156
Klosterparken, Ringsted – 43201476
Herning Center – 40922156
Hedensted – 37918415
Horsens – 37918415
Hillerød – 42094153
Slagelse – 43201476
Skejby – 39179008
Vejle Nord – 37918415
Viborg Holstebrovej – 40922156
Billund Lufthavn – 23343118
Greve – 42877883
Ballerup – 42877883
Rødovre – 42877883
Silkeborg – 40922156
Esbjerg Ø – 41220961
Nyborg – 43201476
Randers – 37918415
Taastrup – 42877883
Hovedbanegården – 43914464
Nørresundby – 43766686
Hjørring – 43766686
Fields – 43914464
Hillerød – 44191423
Korsør – 
43201476
Haverslev – 29397783

Hvis det er første gang du handler på sunset-boulevard.dk eller via Sunset Boulevard appen, anbefaler vi, at du læser disse handelsbetingelser grundigt igennem.

 

2. Bestilling og afhentning

Du kan afgive bestillinger online 24 timer i døgnet. Vi forbereder din bestilling, så den er færdig til afhentning i den restaurant, og på det tidspunkt, som du har valgt.
Ved online bestilling til Drive-in tilbereder vi din mad ved din ankomst til restauranten.

Når du har afgivet bestillingen, og restauranten har modtaget din bestilling, sender vi straks en ordrebekræftelse til dig pr. e-mail og SMS, som indeholder dit ordrenummer. Bemærk, at du selv er ansvarlig for at afhente bestillingen i restauranten, og at du selv skal medbringe ordrenummeret.

Hvis din bestilling ikke er afhentet inden for 1 time efter det aftalte afhentningstidspunkt, forbeholder vi os retten til at kassere maden af hygiejnehensyn.
Ved onlinebestilling til Drive-in skal din bestilling afhentes samme dag inden for restaurantens åbningstid. Ingen refundering ved manglende afhentning.

2.2 Alkohol

Ved bestilling af drikkevarer med alkohol bekræfter du, at du er over 18 år og kan fremvise gyldig billedlegitimation ved udlevering.

 

3. Priser og betaling

Betaling for din bestilling trækkes fra dit betalingskort med det samme.

Den gældende pris er den pris, som på tidspunktet for bestillingen er angivet i den samlede oversigt over ordren, inden du accepterer. Alle opgivne priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms (25 %).

Vi accepterer følgende betalingsmidler: Visa Dankort, MasterCard, Maestro & Visa Electron.

Gavekort kan indløses i alle lande og gælder i alle restauranter undtagen Lalandia. Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen.

 

4. Klager, fortrydelsesret og reklamation

Vi hører gerne fra dig, hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med din bestilling eller vores service i øvrigt. Hvis du har en klage, kan du sende den til os via e-mail til [email protected]. Du er også meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 75 45 32 66.

Hvis du er forbruger, kan du også klage til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme via dette link: www.hrt-ankenaevn.dk, eller til Fødevarestyrelsen via dette link.

Bemærk, at der ikke er fortrydelsesret for mad og drikkevarer. Købelovens almindelige regler om reklamation i tilfælde af mangelfulde varer, forsinkede varer, eller varer som ikke svarer til beskrivelsen, kan dog finde anvendelse.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse [email protected].

 

5. Smiley rapporter

Alle vores restauranter er naturligvis omfattet af Fødevarestyrelsens kontrol-ordning, bedre kendt som smiley-ordningen.

Du kan finde vores smiley rapporter via dette link.

 

6. Personoplysninger og cookies

Vi indsamler, behandler og lagrer data i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven. Hvis du ønsker mere information vedrørende de oplysninger, som vi indsamler, og måden hvorpå de bruges, henvises der til privatlivspolitikken, som kan tilgås via dette link.

Hvis du ønsker mere information om vores brug af cookies, henvises der til vores cookiepolitik, som kan tilgås via dette link.

 

7. Lovvalg

Disse handelsbetingelser, og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os, er underlagt dansk ret, og underlagt danske lovvalgsregler.

 

8. Forbehold

Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører.

 

9. SunsetPLUS

Danske Koncept Restauranter A/S (herefter ”Sunset Boulevard”), Nordager 26, 6000 Kolding, CVR-nummer: 30 24 15 09, [email protected] stiller mod betaling en abonnementsbaseret rabat- og fordelsaftale til rådighed, som giver vores abonnenter (”Abonnenten”) adgang til forskellige rabat- og fordelsaftaler afhængig af abonnementsvalg. Abonnenten kan vælge mellem et exclusive-abonnement, premium-abonnement og et basic-abonnement. Alle abonnementer er reguleret af disse abonnementsbetingelser (herefter ”Abonnementsbetingelser”).

 

9.1    Generelt

Disse Abonnementsbetingelser gælder for aftaler indgået mellem Sunset Boulevard og Abonnenten og regulerer Abonnentens brug og udnyttelse af SunsetPLUS. Abonnenten skal være minimum 18 år og bosat i Danmark for at kunne blive Abonnent af SunsetPLUS.

Sunset Boulevard kan nægte at indgå, eller vælge straks at ophæve, et SunsetPLUS abonnement med Abonnenten, hvis Abonnenten tidligere har misligholdt Sunset Boulevards generelle handelsbetingelser eller nærværende Abonnementsbetingelser.

For at få adgang til SunsetPLUS skal Abonnenten læse og aktivt acceptere Abonnementsbetingelserne.

Det er muligt at benytte SunsetPOINT i alle Sunset Boulevard restauranter, på nær hos Lalandia Rødby, på Færøerne og på Grønland.

Når abonnementet er oprettet, vil Sunset Boulevard fremsende en bekræftelse herpå til den e-mailadresse, som Abonnenten har oplyst i forbindelse med oprettelse af en brugerkonto i overensstemmelse med punkt 9.3 og 9.4 nedenfor.

Har Abonnenten inden for de seneste 12 måneder haft et SunsetPLUS abonnement, og i den forbindelse modtaget vederlagsfrie produkter i form af måltider, gavekort, værdikuponer eller andre kampagnetilbud som følge af indmeldelsen, udløser en ny indmeldelse ikke sådanne yderligere vederlagsfrie produkter og kampagnetilbud ved tegning af nyt SunsetPLUS abonnement. Indmeldelsesgaver og kampagnetilbud gælder kun for Abonnenter, der ikke har abonneret inden for de sidste 12 måneder.

 

9.2    Ydelsernes omfang

Mod en månedlig betaling kan Abonnenten tegne et SunsetPLUS abonnement og få adgang til nedenstående rabat- og fordelsordning.

      • Basic: 30 % rabat

      • Premium: 40 % rabat

      • Exclusive: 50 % rabat

    Rabatten kan ikke kombineres med andre tilbud, rabatter og gavekort.

    SunsetPLUS giver Abonnenten adgang til brug af den rabat- og fordelsordning, som Abonnenten valgte ved indmeldelsen. Der gælder følgende maksimum for, hvilket rabatbeløb der kan opnås pr dag:

        • Basic: rabat på køb op til 150 kr.

        • Premium: rabat på køb op til 600 kr.

        • Exclusive: rabat på køb op til 600 kr.

      SunsetPLUS er et personligt abonnement og kan ikke overdrages til andre, medmindre Sunset Boulevard giver et udtrykkeligt samtykke hertil.

       

      9.3     Adgang til tjenesterne

      Abonnenten skal for at få adgang til SunsetPLUS registrere en brugerkonto ved at downloade Sunset Boulevards app via App Store / Google Play og tilmelde sig derigennem. Abonnenten kan også oprette en brugerkonto via Sunset Boulevards hjemmeside. 

      Abonnenten skal dog altid afgive sin ordre via Sunset Boulevards app for at opnå rabatten.

      Sunset Boulevard må gerne nægte at modtage ordren i restauranterne, idet vores system i visse tilfælde ikke kan håndtere registrering af de fordele, der er tilknyttet SunsetPLUS.

      Sunset Boulevard vil altid guide Abonnenten, så Abonnenten altid får den optimale service.

       

      9.4     Registrering

      Abonnenten er ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte på oprettelsestidspunktet og løbende holdes korrekt opdateret. Ved oprettelse må Abonnenten kun opgive oplysninger vedrørende egne betalings- og kreditkort. 

      Ved oprettelse skal Abonnenten angive navn, fødselsdato, mailadresse samt kreditkortoplysninger (herefter ”Abonnementsoplysningerne”). Abonnentens oplysninger er personlige og må ikke bruges af andre. Abonnenten er ansvarlig for lovlig brug af SunsetPLUS.

      Hvis Abonnenten får mistanke om ulovlig brug af SunsetPLUS, den dertilhørende brugerkonto eller af Abonnementsoplysningerne, skal Abonnenten omgående underrette Sunset Boulevard herom.

       

      9.5     Betaling og samtykke til løbende betaling

      Den månedlige pris for brug af SunsetPLUS skal betales i henhold til den indgåede aftale mellem Sunset Boulevard og Abonnenten. Prisen vil altid blive oplyst særskilt fra disse Abonnementsbetingelser og inden endelig aftale indgås.

      Når Abonnenten har indgået aftale om køb af SunsetPLUS, vil betaling for første måned blive trukket fra Abonnentens betalingskort eller via den valgte betalingsmetode, der er tilgængelig. Betaling for efterfølgende måneder bliver trukket automatisk så længe abonnementet er aktivt. Ved at indtaste Abonnentens kreditkort eller andre betalingsoplysninger som led i første betaling, giver Abonnenten samtykke til, at Sunset Boulevard løbende, automatisk og forudgående må trække beløbet fra Abonnentens konto i overensstemmelse med den indgåede aftale og betalingslovens § 82. Abonnenten kan til enhver tid tilbagekalde Abonnentens samtykke til dette. Hvis Abonnenten tilbagekalder samtykket til, at Sunset Boulevard må trække beløbet automatisk, svarer det dog til en opsigelse af SunsetPLUS. Abonnenten er under alle omstændigheder altid forpligtet til at sørge for rettidig betaling af skyldige beløb i henhold til indgået aftale. Ved at indtaste betalingsoplysningerne giver Abonnenten yderligere samtykke til, at Sunset Boulevard, som led i en eventuel fremtidig aktivoverdragelse, må overdrage betalingsaftalen til en ny realdebitor i overensstemmelse med betalingslovens § 82.   

      Abonnenten forpligter sig til at have tilstrækkelige midler tilgængelige via det valgte betalingsmiddel ved hver betalingsdato. Det er også Abonnentens ansvar, at betalingsmidlet opdateres ved udløb, spærring, bortkomst eller lignende.

       

      9.6    Tilpasning og ændringer

      Sunset Boulevard forbeholder sig retten til at ændre prisen for SunsetPLUS og andre abonnementsbetingelser, herunder hvis det er nødvendigt som følge af funktionsændringer, ændret lovgivning, inflation, ny ejer, ny praksis eller andre markedsforhold. Ændringer skal meddeles Abonnenten pr. e-mail senest tredive (30) dage inden, ændringen træder i kraft. I tilfælde af sådanne ændringer er Abonnenten berettiget til at opsige abonnementet med virkning fra den dag, hvor ændringen træder i kraft. Hvis Abonnenten ikke opsiger abonnementet aktivt, før ændringen træder i kraft, skal det betragtes som accept af ændringen. Ændringer, der er til åbenbar fordel for Abonnenten, gælder med det samme uden særlig oplysnings- eller opsigelsesret for Abonnenten.

       

      9.7     Frasigelse af fortrydelsesret

      Abonnenten har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

      Som en betingelse for at indgå aftale om SunsetPLUS, er det imidlertid en betingelse, at Abonnenten accepterer, at Abonnenten får adgang til abonnementets fordele og rabatter allerede ved indgåelse af aftale om køb af SunsetPLUS, hvorfor Abonnenten fraskriver sig muligheden for at kunne gøre brug af sin fortrydelsesret jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2. Abonnentens accept af at miste sin fortrydelsesret sker også særskilt som en del af sign-on flowet.

       

      9.8     Opsigelse og pause

      Abonnenten kan opsige SunsetPLUS når som helst og uden begrundelse. Abonnenten vil fortsat have adgang til abonnementet frem til udgangen af indeværende faktureringsperiode (abonnementsmåned), hvorefter adgangen ophører. Forudbetalinger vil derfor ikke blive refunderet, og Sunset Boulevard yder ikke refusion eller kredit for delvist brugte abonnementsperioder. Opsigelse af SunsetPLUS skal foretages via vores hjemmeside eller via vores app. Efter opsigelsesperiodens udløb bortfalder alle rabatter og fordele omfattet af SunsetPLUS. 

      Abonnenten kan også vælge at sætte SunsetPLUS på pause. Hvis SunsetPLUS senere genaktiveres, finder disse Abonnementsbetingelser fortsat anvendelse. 

       

      9.9     Behandling af personoplysninger

      Sunset Boulevard behandler Abonnentens personoplysninger i forbindelse med tilmelding og den efterfølgende brug af tjenesten. For mere information om vores behandling af personoplysninger henviser vi til vores privatlivspolitik, som er tilgængelig via dette link.

      10.     SunsetPOINT

      Danske Koncept Restauranter A/S (herefter ”Sunset Boulevard”), Nordager 26, 6000 Kolding, CVR-nummer: 30 24 15 09, [email protected] stiller en loyalitetsklub til rådighed, som giver vores medlemmer (”Medlemmer”) mulighed for at optjene point, der kan omdannes til rabatter ved køb af produkter hos Sunset Boulevard. Medlemskabet er reguleret af disse betingelser (herefter samlet benævnt ”Medlemsbetingelser”)

       

      10.1    Generelt

      Disse Medlemsbetingelser gælder for aftaler indgået mellem Sunset Boulevard og Medlemmet og regulerer Medlemmets brug og udnyttelse af SunsetPOINT.

      Sunset Boulevard kan nægte at indgå, eller vælge straks at ophæve et medlemskab af SunsetPOINT med Medlemmet, hvis Medlemmet tidligere har misligholdt Sunset Boulevards generelle handelsbetingelser eller nærværende Medlemsbetingelser.

      For at få adgang til SunsetPOINT skal Medlemmet læse og aktivt acceptere Medlemsbetingelserne.

      Det er alene muligt at benytte SunsetPOINT i restauranter beliggende i Danmark med undtagelse af følgende områder: Lalandia, Grønland og Thorshavn.

      Når aftale om SunsetPOINT er indgået, vil Sunset Boulevard fremsende en bekræftelse herpå til den e-mailadresse, som Medlemmet har oplyst i forbindelse med Medlemmets oprettelse af en brugerkonto i overensstemmelse med punkt 10.3 og 10.4 nedenfor. I e-mailen modtager Medlemmet også en yderligere beskrivelse af, hvordan Medlemmet optjener point og omdanner sine point til rabatter.

      Det er ikke muligt for Abonnenter af SunsetPLUS at optjene point som medlem af SunsetPOINT loyalitetsprogrammet, så længe abonnementet af SunsetPLUS er aktivt. Hvis Medlemmet opgraderer til et SunsetPLUS abonnement, går medlemspointene tabt.

       

      10.2     Fordele for SunsetPOINT Medlemmer

      Det koster ikke penge at være Medlem af SunsetPOINT. Som Medlem optjener du automatisk point ved online køb eller fysiske køb via selvbetjeningsenhederne samt potentielt i forbindelse med andre konkrete aktiviteter. For at optjene point er det er en betingelse, at Medlemmet er logget ind på tidspunktet for købet. Det vil ikke være muligt at efterregistrere point i tilfælde af, at Medlemmet ikke var logget ind på købstidspunktet.

      Optjente point kan efterfølgende konverteres til rabatter i forbindelse med fremtidige online køb og fysiske køb via selvbetjeningsløsningerne. Point kan også anvendes for allerede nedsatte produkter. Det vil til enhver tid alene være muligt at optjene 10.000 point ad gangen, hvilket svarer til en rabatværdi af 300 kr. eller til et bestemt produkt. Hvis Medlemmet har opnået det maksimale tilladte antal point, kan Medlemmet ikke optjene yderligere point, før Medlemmet har anvendt dele af eller samtlige indestående point. Ved hver bestilling kan der vælges mellem at betale dele af orden med indestående point eller at gemme optjente point til en senere ordre.

      Medlemmet mister automatisk optjente point, hvis Medlemmet ikke har anvendt pointene inden for en periode af 1 år fra optjeningstidspunktet i forbindelse med de pågældende køb. Optjente point kan ikke konverteres til eller udbetales som pengebeløb.

       

      10.3     Adgang til og betingelser for medlemskabet

      Medlemmet skal for at få adgang til SunsetPOINT registrere en brugerkonto ved at downloade Sunset Boulevards app via App Store / Google Play eller via hjemmesiden og tilmelde sig derigennem. Medlemmet kan også oprette en brugerkonto via Sunset Boulevards hjemmeside. Medlemmet kan anvende brugerkontoen relateret til tidligere oprettede abonnementer af SunsetPLUS. Brugerkontoen for SunsetPLUS anvendes af Sunset Boulevard ved automatisk oprettelse af et SunsetPOINT medlemskab, hvis SunsetPLUS opsiges eller sættes på pause.

      Medlemmet skal dog altid afgive sin ordre via Sunset Boulevards app, hjemmesiden eller selvbetjeningsløsningerne i de fysiske butikker, og Medlemmet skal sørge for at være logget ind for at optjene point og efterfølgende konvertere pointene til rabatter på næste køb.

      For at blive Medlem er det en betingelse, at Medlemmet afgiver et samtykke til at modtage markedsføring fra Sunset Boulevard på baggrund af oplysninger om Medlemmets køb og adfærd. Medlemmet har dog altid ret til efterfølgende at tilbagekalde samtykket og stadig fortsætte medlemskabet. Tilbagekaldelse af samtykket til at modtage markedsføring har dermed ikke negative konsekvenser for Medlemmets fortsatte medlemskab.

       

      10.4     Registrering

      Medlemmet er ansvarlig for at sikre, at de angive oplysninger er korrekte på oprettelsestidspunktet og løbende holdes korrekt opdateret.

      Ved oprettelse skal Medlemmet angive navn, mailadresse samt mobilnummer (herefter ”Medlemsoplysninger”). Medlemsoplysningerne er personlige og må ikke bruges af andre. Medlemmet er ansvarlig for lovlig brug af medlemskabet.

      Hvis Medlemmet får mistanke om ulovlig brug af SunsetPOINT, den dertilhørende brugerkonto eller af Medlemsoplysningerne, skal Medlemmet omgående underrette Sunset Boulevard.

       

      10.5     Tilpasning og ændringer

      Sunset Boulevard forbeholder sig retten til at ændre Medlemsbetingelserne, herunder hvis det er nødvendigt som følge af funktionsændringer, ændret lovgivning, inflation, ny ejer, ny praksis eller andre markedsforhold. Væsentlige ændringer skal meddeles Medlemmet pr. e-mail senest tredive (30) dage inden, at ændringen træder i kraft. I tilfælde af sådanne ændringer er Medlemmet berettiget til at udtræde af SunsetPOINT med virkning fra den dag, hvor ændringen træder i kraft. Hvis Medlemmet ikke udtræder aktivt af sunsetPOINT, før ændringen træder i kraft, skal det betragtes som accept af ændringen. Ændringer, der er til åbenbar fordel for Medlemmet, gælder med det samme uden særlig oplysnings- eller opsigelsesret for Medlemmet. Sunset Boulevard forbeholder sig retten til at opløse loyalitetsprogrammet med øjeblikkelig virkning ved at informere Medlemmerne om dette, hvorefter optjente point mistes.

       

      10.6     Ingen fortrydelsesret

      Medlemmet har ikke fortrydelsesret, da modydelsen for SunsetPOINT ikke er penge, men alene afgivelse af personoplysninger og samtykke til markedsføring jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13, litra b.

       

      10.7     Opsigelse

      Medlemmet kan afmelde sit medlemskab af SunsetPOINT når som helst og uden begrundelse. Opsigelse medfører, at optjente point bortfalder øjeblikkeligt samt at Sunset Boulevard ikke længere vil sende markedsføring i det omfang, Medlemmet alene har afgivet samtykke til markedsføring som betingelse for medlemskabet.

       

      10.8     Behandling af personoplysninger

      Sunset Boulevard behandler Medlemmets personoplysninger i forbindelse med tilmelding og den efterfølgende brug af medlemskabet. For mere information om vores behandling af personoplysninger henviser vi til vores privatlivspolitik, som er tilgængelig via dette link.

      General Terms and Conditions

      Sunset-boulevard.dk, Sunset Boulevard’s app, SunsetPLUS, and SunsetPOINT

      Effective from 29.01.2024
      Overview

      1. Introduction

      2. Ordering and pick up

      3. Prices and payment

      4. Complaints, right of withdrawal, and defects

      5. Smiley reports

      6. Personal data and cookies

      7. Choice of law

      8. Disclaimer

      9. SunsetPLUS

      10. SunsetPOINT

       

      1. Introduction

      These General Terms and Conditions apply to all purchases made on the website sunset-boulevard.dk and via the Sunset Boulevard app. Please pay attention to the special terms that also apply if you are a SunsetPLUS Subscriber (paragraph 9) or SunsetPOINT Member (paragraph 10)

      The following restaurants are subject to associated CVR numbers, and the rest of the restaurants are owned and operated by Danske Koncept Restauranter A/S, CVR no. 30241509, Nordager 26, 6000 Kolding, Denmark.

      Viborg Sct. Mathias – 40922156
      Klosterparken, Ringsted – 43201476
      Herning Center – 40922156
      Hedensted – 37918415
      Horsens – 37918415
      Hillerød – 42094153
      Slagelse – 43201476
      Skejby – 39179008
      Vejle Nord – 37918415
      Viborg Holstebrovej – 40922156
      Billund Lufthavn – 23343118
      Greve – 42877883
      Ballerup – 42877883
      Rødovre – 42877883
      Silkeborg – 40922156
      Esbjerg Ø – 41220961
      Nyborg – 43201476
      Randers – 37918415
      Taastrup – 42877883
      Hovedbanegården – 43914464
      Nørresundby – 43766686
      Hjørring – 43766686
      Fields – 43914464
      Hillerød – 44191423
      Korsør – 
      43201476
      Haverslev – 29397783

      If this is your first time shopping at sunset-boulevard.dk or via the Sunset Boulevard app, we recommend that you read these Terms and Conditions carefully.

       

      2. Ordering and pick up

      You can place orders online 24 hours a day. We prepare your order so it’s ready for pick-up at your chosen restaurant, at your chosen time.
      For online orders at Drive-in, we prepare your food upon your arrival at the restaurant.

      Once you have placed your order and the restaurant has received your order, we will immediately send you an order confirmation by email and SMS, which will include your order number. Please note that you are responsible for picking up the order from the restaurant and that you must bring your order number with you.

      If you have not picked up your order within 1 hour after the agreed pick-up time, we reserve the right to discard the food for hygiene reasons.
      With online ordering for Drive-in, your order must be picked up the same day during the restaurant’s opening hours. No refunds for uncollected orders

      2.2 Alcohol

      When ordering alcoholic beverages, you confirm that you are over 18 years of age and can present a valid photo ID upon delivery.

       

      3. Prices and payment

      Payment for your order will be deducted from your payment card immediately.

      The applicable price is the price indicated in the order summary at the time of ordering before you accept. All the listed prices are in Danish kroner (DKK) including VAT (25%).

      We accept the following payment methods: Visa Dankort, MasterCard, Maestro & Visa Electron.

      Gift vouchers can be redeemed in all countries and are valid in all restaurants except Lalandia. Gift vouchers are valid for 3 years from the date of issue.

       

      4. Complaints, right of withdrawal, and defects

      If you’re not completely satisfied with your order or our service, we would like to hear from you. If you have a complaint, you can send it to us by e-mail at: [email protected]. You are also very welcome to contact our customer service on following telephone number: +45 75 45 32 66.

      If you are a consumer, you can also complain to the Complaints Board for Hotel, Restaurant and Tourism via this link: www.hrt-ankenaevn.dk, or to the Danish Veterinary and Food Administration via this link.

      Please note that there is no right of withdrawal for food and beverages. However, The Danish Sale of Goods Act’s (købeloven) general rules on complaints in the event of defective goods, delayed goods, or goods that do not correspond to the description may apply.

      You can also submit a complaint online through the EU Commission Online Dispute Resolution (ODR) portal. This is particularly relevant if you are a consumer resident in another EU country. Complaints can be made here. When submitting a complaint, you must provide our email address [email protected].

       

      5. Smiley reports

      All our restaurants are covered by the Danish Veterinary and Food Administration’s inspection scheme, better known as the Smiley Scheme.

      You can find our smiley reports using this link.

       

      6. Personal data and cookies

      We collect, process, and store personal data in accordance with the General Data Protection Regulation and the Danish Data Protection Act (databeskyttelsesloven). If you want more information regarding our processing of personal data, please refer to our privacy policy which can be accessed using this link.

      If you want to know more about our use of cookies, please refer to our cookie policy, which can be accessed via this link.

       

      7. Choice of law

      These Terms and Conditions and any purchase agreement relating to the purchase of our goods are governed by Danish law and are subject to the Danish conflict of laws rules.

       

      8. Disclaimer

      We reserve the right for typing errors, sold out goods, and force majeure, including delivery failures from our suppliers.

       

      9. SunsetPLUS

      Danske Koncept Restauranter A/S (hereinafter ”Sunset Boulevard”), Nordager 26, 6000 Kolding, Denmark, CVR no. 30 24 15 09, [email protected]
      provides, against a fee, a subscription-based discount and benefit scheme that gives our subscribers (“Subscriber”) access to different discounts and benefits depending on the selection of subscription. The Subscriber can choose between an exclusive subscription, premium subscription, and a basic subscription. All subscriptions are governed by these terms and conditions (hereinafter the “Subscription Terms”).

       

      9.1 General

      These Subscription Terms apply to agreements entered into between Sunset Boulevard and the Subscriber and govern the Subscriber’s use of SunsetPLUS. The Subscriber must be at least 18 years of age and a resident of Denmark to become a Subscriber to SunsetPLUS.

      Sunset Boulevard may refuse to enter into, or elect to immediately terminate, the SunsetPLUS subscription with Subscriber if Subscriber has previously breached Sunset Boulevard’s General Terms and Conditions or these Subscription Terms.

      Subscriber must read and actively accept these Subscription Terms in order to subscribe to SunsetPLUS.

      It is possible to use SunsetPOINT in all Sunset Boulevard restaurants, except at Lalandia Rødby, on the Faroe Islands and in Greenland.

      Once the subscription is registered, Sunset Boulevard will send a confirmation to the e-mail address provided by Subscriber when Subscriber created the user account in accordance with paragraphs 9.3 and 9.4 below.

      If the Subscriber has had a SunsetPLUS subscription within the past 12 months and received free products such as meals, gift cards, vouchers, or other promotional offers as a result of the subscription, a new subscription will not trigger such additional free products and promotional offers when subscribing to a new SunsetPLUS subscription. Sign-up gifts and promotional offers only apply to Subscribers who have not previously subscribed within the last 12 months.

       

      9.2 Scope of discounts and benefits

      For a monthly payment, the Subscriber can subscribe to a SunsetPLUS subscription and access the discount and benefit scheme.

      • Basic: 30% discount
      • Premium: 40% discount
      • Exclusive: 50% discount

      The discount cannot be combined with other offers, discounts, and gift vouchers.

      The subscription to SunsetPLUS entitles Subscriber to use the discount and benefit scheme of the subscription package selected by Subscriber at the time of registration. There is a maximum discount available for each purchase:

      • Basic: discount on purchases up to 150 DKK.
      • Premium: discount on purchases up to 600 DKK.
      • Exclusive: discount on purchases up to 600 DKK.

      The SunsetPLUS subscription is personal and cannot be transferred to others unless Sunset Boulevard gives explicit consent hereto.

       

      9.3 Access to services

      In order to access the subscription, Subscriber must register a user account by downloading the Sunset Boulevard app via App Store / Google Play and sign up there. Subscriber may also create a user account via Sunset Boulevard’s website.

      However, Subscriber must always place orders via the Sunset Boulevard profile in the app, on the website, or via the self-service devices in the restaurants to obtain the discount.

      Sunset Boulevard may refuse to accept the order in the restaurants, as in some cases the system cannot handle the registration of the benefits associated with the subscription to SunsetPLUS.

      Sunset Boulevard will always guide Subscriber to ensure that Subscriber always receives the best service.

       

      9.4 Registration

      The Subscriber is responsible for ensuring that the information provided is correct at the time of subscription and is kept up to date. When signing up, the Subscriber may only provide information relating to own debit and credit cards.

      Upon subscription, the Subscriber must provide name, date of birth, email address, and debit/credit card information (hereinafter “Subscription Information”). Subscriber’s Subscription Information is personal and may not be used by others. The Subscriber is responsible for legally using the SunsetPLUS subscription.

      If the Subscriber suspects any illegal use of the SunsetPLUS subscription, the associated user account, or of the Subscription Information, Subscriber shall immediately notify Sunset Boulevard.

       

      9.5 Payment and consent to ongoing payment

      The monthly subscription fee is payable in accordance with the agreement between Sunset Boulevard and the Subscriber. The fee will always be specified separately from these Subscription Terms and before the final agreement is concluded.

      Once the Subscriber has agreed to purchase the subscription, payment for the first month will be deducted from Subscriber’s payment card or via the selected payment method available. Payment for subsequent months will be deducted automatically for as long as the subscription is active. By entering Subscriber’s payment information as part of the initial payment, Subscriber consents to Sunset Boulevard deducting the fee from Subscriber’s account on an ongoing, automatic, and prior basis in accordance with the agreement entered into and s. 82 of the Danish Payment Act (betalingsloven). Subscriber may withdraw Subscriber’s consent hereto at any time. However, if Subscriber withdraws the consent to Sunset Boulevard automatically deducting the fee, this shall be equivalent to termination of the subscription. In any event, Subscriber is always obliged to ensure timely payment according to the agreement concluded. By entering the payment details, the Subscriber further consents to Sunset Boulevard, as part of any future asset transfer, transferring the payment agreement to a new real debtor in accordance with s. 82 of the Danish Payment Act (betalingsloven).

      The Subscriber obliges to have sufficient funds available for payment via the chosen payment method on each payment date. It is also Subscriber’s responsibility to update the means of payment in the event of expiry, blocking, loss, or similar.

       

      9.6. Adaptation and amendments

      Sunset Boulevard reserves the right to change the subscription fee and other terms, including if necessitated by changes in functionality, changes in law, inflation, new ownership, new practices, or other market conditions. The amendment must be communicated to the Subscriber by e-mail at least thirty (30) days before the amendment takes effect. In the event of such amendments, Subscriber shall be entitled to terminate the subscription with effect from the day on which the amendment takes effect. If the Subscriber does not actively terminate the subscription before the amendment takes effect, this shall be deemed acceptance of the amendment. Amendments which are manifestly beneficial to Subscriber shall take effect immediately without any special notification or termination right for the Subscriber.

       

      9.7 Cancellation of the right of withdrawal

      A subscriber usually has a right of withdrawal of 14 days.

      However, as a condition for concluding the agreement regarding SunsetPLUS, Subscriber accepts that the benefits and discounts will be available to Subscriber already at the time of conclusion of the agreement, and therefore Subscriber waives the possibility to exercise the right of withdrawal pursuant to s. 18(2)(2) of The Danish Consumer Contracts Act (forbrugeraftaleloven). Subscriber’s acceptance of the cancellation of the right of withdrawal is also done separately as part of the sign-on flow.

       

      9.8 Termination and pause

      Subscriber may terminate the SunsetPLUS subscription at any time and without cause. Subscriber will continue to have access to the benefits and discounts until the end of the current billing period (subscription month), after which it will terminate. Therefore, prepayments will not be refunded, and Sunset Boulevard does not provide refunds or credit for partially used subscription periods. Termination of the subscription must be done through the app or the website. After the termination period, all discounts and benefits covered by the SunsetPLUS subscription will expire.

      Subscriber may also choose to pause the SunsetPLUS subscription. If the SunsetPLUS subscription is reactivated it will continue on these Subscription Terms.

       

      9.9 Processing of personal data

      Sunset Boulevard processes Subscriber’s personal data when signing up for SunsetPLUS and subsequently uses the service. Sunset Boulevard refers to the separate privacy policy for more information regarding the processing of personal data which is available here.

       

      10. SunsetPOINT

      Danske Koncept Restauranter A/S (hereinafter ”Sunset Boulevard”), Nordager 26, 6000 Kolding, Denmark, CVR no. 30 24 15 09, [email protected]
      offers a loyalty programme that allows our members (“Members”) to earn points that can be converted into discounts when purchasing products at Sunset Boulevard. Membership is governed by these terms and conditions (hereinafter “Membership Terms”).

       

      10.1 General

      These Membership Terms apply to agreements entered into between Sunset Boulevard and the Member and govern the Member’s use of the SunsetPOINT membership.

      Sunset Boulevard may refuse to enter into or elect to immediately terminate the Member’s SunsetPOINT membership, if the Member has previously breached Sunset Boulevard’s General Terms and Conditions or these Membership Terms.

      The Member must read and actively accept these Membership Terms to access the membership.

      It is only possible to use SunsetPOINT at Danish restaurants. However, it is not possible to use the membership in the following areas: Lalandia, Greenland, and Thorshavn.

      Once the membership is registered, Sunset Boulevard will send a confirmation to the e-mail address provided by the Member when the Member created the user account in accordance with paragraphs 10.3 and 10.4 below. The e-mail also contains a description of how the Member earns points and converts points into discounts.

      It is not possible for SunsetPLUS Subscribers to earn points as a member of the SunsetPOINT loyalty programme while the SunsetPLUS subscription is active. If the SunsetPOINT Member upgrades to a SunsetPLUS subscription the points earned during the SunsetPOINT membership will automatically be lost.

       

      10.2 Benefits for SunsetPOINT Members

      Members do not pay money to be a SunsetPOINT Member. Members automatically earn points for online purchases or physical purchases via the self-service devices, as well as potentially for other specific activities. In order to earn points, it is a precondition that the Member is logged in at the time of purchase. It will not be possible to post-register points if the Member was not logged in at the time of purchase.

      Points earned can then be converted into discounts for future online and physical purchases via the self-service solutions. Points can also be used for already discounted products. It is only possible to earn 10,000 points at a time, which corresponds to a discount value of 300 DKK or a specific product. If the Member has earned the maximum number of points allowed, the Member cannot earn additional points until the Member has used some or all the points earned. For each order, the Member can choose to pay for parts of the order with points or save the points.

      The Member will automatically lose the points earned if the Member has not used the points within a period of 1 year from the date on which the points were earned in relation to the purchases concerned. Points earned cannot be converted into or paid out as cash.

       

      10.3 Access to the Membership

      To access the SunsetPOINT Membership, the Member must register a user account by downloading the Sunset Boulevard app via App Store / Google Play or via the website and register there. The Member can also create a user account via Sunset Boulevard’s website. The Member can use the user account related to previously created SunsetPLUS subscriptions. The user account for a SunsetPLUS subscription is used by Sunset Boulevard to automatically create a SunsetPOINT membership if the SunsetPLUS subscription is terminated or paused.

      However, the Member must always place orders via Sunset Boulevard’s app, website, or self-service solutions in the physical stores, and the Member must ensure to be logged in to earn points and subsequently convert the points into discounts for the next purchase.

      To become a Member, it is a condition that the Member gives consent to receiving marketing from Sunset Boulevard based on information about the Member’s previous purchases and behaviour. However, the Member always has the right to withdraw the consent afterwards and continue the Membership. Withdrawal of consent to receiving marketing material will therefore not have any negative consequences for the Member’s continued membership.

       

      10.4 Registration

      The Member is responsible for ensuring that the information provided is correct at the time of registration and is kept up to date.

      Upon registration, the Member must provide its name, email address, and telephone number (hereinafter “Member Information”). The Member Information is personal and may not be used by others. The Member is responsible for the legal use of the membership.

      If the Member suspects any illegal use of the Membership, the associated user account, or the Member Information, the Member shall immediately notify Sunset Boulevard.

       

      10.5. Adaptation and amendments

      Sunset Boulevard reserves the right to change the terms of the Membership, including if necessitated by changes in functionality, changes in law, inflation, new ownership, new practices, or other market conditions. Significant amendments must be communicated to the Member by e-mail at least thirty (30) days before the amendment takes effect. In the event of such amendments, the Member shall be entitled to terminate the membership with effect from the day on which the amendment takes effect. If the Member does not actively terminate the membership before the amendment takes effect, this shall be deemed acceptance of the amendment. Amendments which are manifestly beneficial to the Member shall take effect immediately without any special notification or termination right for the Member. Sunset Boulevard reserves the right to terminate the loyalty programme with immediate effect by informing the Member thereof, whereupon any points earned will be forfeited.

       

      10.6 No right of withdrawal

      The Member has no right of withdrawal, as the consideration for the membership is not money, but only the provision of personal data and consent to marketing pursuant to s. 18(2)(13)(b) of the Danish Consumer Contracts Act (forbrugeraftaleloven).

       

      10.7 Termination

      The Member can always terminate the SunsetPOINT membership at any time and without cause. Termination will result in the immediate forfeiture of earned points and Sunset Boulevard will no longer send marketing to the extent that the Member has consented to marketing solely as a precondition of the membership.

       

      10.8 Processing of personal data

      Sunset Boulevard processes your personal data when you sign up for SunsetPOINT and use the services. Sunset Boulevard refers to the privacy policy for more information regarding the processing of personal data which is available here.